Project informatie
Met Blessa heb ik een oplossing ontwikkeld om de pijnpunten te verlichten van amateurvoetballers die te maken krijgen met blessures. Uit mijn onderzoek bleek dat deze groep momenteel weinig betrouwbare informatie kan vinden over hun blessure. Een bezoek aan de fysiotherapeut voelt voor velen als een grote stap, waardoor ze vaak online op zoek gaan naar antwoorden, maar de beschikbare informatie is versnipperd, onduidelijk en niet altijd betrouwbaar. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek zoeken Nederlanders bovendien steeds vaker zelf online naar medische ondersteuning, wat de behoefte aan betrouwbare digitale hulpmiddelen vergroot.
Door deze onzekerheid weten spelers niet goed wat ze moeten doen, verliezen ze motivatie tijdens hun herstel en bestaat het risico dat kleine blessures verergeren.
Met Blessa wil ik deze situatie verbeteren door één centrale, toegankelijke en betrouwbare plek te bieden voor blessureherkenning en -behandeling. Het platform helpt amateurvoetballers om kleine, zelf behandelbare blessures zelfstandig te herkennen en te verhelpen met oefeningen op maat. Zo blijven spelers gemotiveerd, krijgen ze de juiste begeleiding op het juiste moment en kunnen ze sneller, sterker en met meer vertrouwen terugkeren op het veld.
Resultaat
// Concept en doel
Blessa is een digitaal platform dat amateurvoetballers ondersteunt tijdens het herstel van blessures. Het doel is om spelers op een toegankelijke en betrouwbare manier te helpen bij het herkennen en behandelen van veelvoorkomende blessures. Door oefeningen op maat aan te bieden, inzicht te geven in het herstelproces en betrouwbare informatie te centraliseren, helpt Blessa spelers om kleine blessures zelfstandig en met vertrouwen aan te pakken, zonder direct afhankelijk te zijn van een fysiotherapeut. Het idee was dat dit platform ondersteund werd door de Koninklijke Nederlandse Voetbalbond en de Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie. Dit zou de vertrouwbaarheid versterken.
// Mijn bijdrage
Ik heb zelfstandig onderzoek gedaan naar de ervaringen en pijnpunten van amateurvoetballers tijdens hun revalidatie. Op basis daarvan heb ik persona’s opgesteld, een user journey uitgewerkt en getest welke functies en informatiebehoeften het belangrijkst waren voor de doelgroep. Vervolgens heb ik het concept ontwikkeld, de gebruikersflow ontworpen en het prototype uitgewerkt in een overzichtelijke en motiverende digitale omgeving. Daarbij lag de focus op toegankelijkheid, eenvoud en vertrouwen.
// Eindresultaat
Het eindresultaat is een platform dat amateurvoetballers stap voor stap begeleidt bij hun herstel. Blessa maakt het revalidatieproces inzichtelijker, persoonlijker en motiverender. Door betrouwbare informatie en oefeningen op maat samen te brengen op één centrale plek, helpt het platform blessures sneller en effectiever te verhelpen.
Resultaat
// Het prototype
Het prototype laat zien hoe Blessa werkt in de praktijk: gebruikers kunnen hun blessure herkennen via een paar stappen, zoals de plek aanwijzen een korte vragenlijst invullen. Vervolgens krijgen ze direct gepersonaliseerde oefeningen ontvangen met instructies en voortgangsfeedback. Het ontwerp is ontwikkeld met aandacht voor een toegankelijke interface, motiverende visuals en een consistente, sportieve uitstraling.
// Aanbevelingen voor de toekomst
Tijdens het proces kwamen er meerdere uitbreidingsmogelijkheden naar voren die wegens tijdsgebrek niet verder konden worden uitgewerkt. Zo zou een websiteversie van Blessa de toegankelijkheid vergroten, omdat niet iedere gebruiker de voorkeur geeft aan een app. Daarnaast zou een shopfunctie waardevol zijn, waar gebruikers producten kunnen aanschaffen die het herstel ondersteunen, zoals compressiesokken of enkelbandages. Verder zou het toevoegen van een draai- en zoomfunctie van het lichaam de blessureherkenning nauwkeuriger maken, en een koppeling met fysiotherapeuten zou het mogelijk maken om persoonlijke oefenschema’s direct vanuit de praktijk te ontvangen.
Proces
// Deskresearch
Om een goed beeld te krijgen van het probleem en de context, ben ik begonnen met deskresearch. Hierbij heb ik vooral gezocht naar kwantitatieve inzichten, zoals: “Wat zijn de meest voorkomende blessures bij voetballers?” Voor dit soort feitelijke informatie is deskresearch de meest efficiënte methode, omdat het gaat om algemene, meetbare gegevens in plaats van persoonlijke ervaringen. Zo kon ik snel een onderbouwd overzicht krijgen van welke blessures het vaakst voorkomen en waar de grootste risico’s liggen binnen het amateurvoetbal. Deze inzichten vormden de basis voor het vervolgonderzoek en de ontwikkeling van Blessa
// Expertinterview
Voor een concept over blessureherkenning en -behandeling kon ik de medische expertise niet overslaan. Daarom sprak ik (online) met een expert, die op dat moment derdejaars fysiotherapiestudent was en als sportfysiotherapeut bij zijn voetbalclub werkte. In het gesprek besprak ik onder andere de uitdagingen bij geblesseerde voetballers, het zelfstandig herkennen van blessures en de motivatie tijdens herstel. Deze inzichten hielpen mij om Blessa inhoudelijk beter te onderbouwen en realistischer te maken.
// Interviews met de doelgroep
Om inzicht te krijgen in de wensen, pijnpunten en kansen van de doelgroep heb ik interviews met amateurvoetballers gehouden. Ik sprak met drie spelers uit de doelgroep en beantwoordde de vragen deels ook zelf, omdat ik zelf ook tot deze groep behoor. De resultaten hielpen mij om Blessa beter af te stemmen op de echte behoeften en verwachtingen van de gebruikers.
// Creatieve sessie
Voor de low-fidelity prototypes begon ik met het genereren van ideeën op basis van de inzichten en ontwerprichtlijnen die ik tot dat moment had verzameld. Ik hield een creatieve brainstormsessie in Miro, waarbij ik een brain dump toepaste: ik schreef letterlijk alle ideeën op die in mij opkwamen, ongeacht of ze goed of slecht waren. Deze methode koos ik omdat ik veel uiteenlopende ideeën nodig had, en het resultaat voldeed precies aan die verwachting. Zo had ik een rijke basis om de eerste schetsen van Blessa te maken.
LOW-FID prototypes
// doel
Om te verkennen hoe Blessa amateurvoetballers kan ondersteunen bij blessures, heb ik twee verschillende low-fidelity prototypes ontwikkeld. Het doel was om verschillende conceptuele richtingen te testen en te zien welke het beste aansluit bij de behoeften van de doelgroep.
// Blessure herkenner
De Blessure Herkenner helpt gebruikers hun blessure zelfstandig te identificeren. Je selecteert de plek van de pijn, bekijkt bijbehorende klachten en symptomen, en krijgt zo inzicht in welke blessure je mogelijk hebt. Dit prototype biedt duidelijkheid en helpt spelers om kleine blessures zonder direct naar een fysiotherapeut te hoeven herkennen.
// Belangrijkste Uitkomsten
De Revalidatie Tracker richt zich op het herstelproces. Gebruikers geven aan hoe het vandaag met hun blessure gaat, waarna het platform advies geeft over vervolgstappen en oefeningen op maat. Dit prototype ondersteunt spelers bij het volgen van hun herstel en helpt hen gemotiveerd te blijven tijdens het revalidatieproces.
// Resultaat
Beide prototypes gaven waardevolle inzichten in wat amateurvoetballers nodig hebben: duidelijkheid en zelfredzaamheid bij blessureherkenning, en structuur en motivatie tijdens het herstel. Samen vormden ze de basis voor de verdere ontwikkeling van het Blessa-platform.
Resultaat
// Testen Low-fidelity prototype
Dit prototype is getest met klasgenoten. Ik gaf ze de opdracht om zich in te leven in de rol van amateurvoetballers met een blessure. Ik heb getest via een usability test en een kort interview. Testpersonen kregen opdrachten in de app en werden gevolgd tijdens het gebruik. Gebruikers konden de opdrachten zelfstandig uitvoeren. De app werd gewaardeerd omdat je direct je blessure kunt herkennen en er meteen mee aan de slag kunt. De tests bevestigden dat de flow werkte en leverden waardevolle feedback op voor de volgende prototypes. De combinatie van blessureherkenning en revalidatie werd als nuttig en duidelijk ervaren door de doelgroep. Na deze test heb ik besloten met beide prototypes verder te gaan, door ze te combineren.
Mid-fidelity prototype
// Doel
Het doel van het mid-fidelity prototype was om de Blessure Herkenner en de Revalidatie Tracker verder te ontwikkelen en te verbeteren op basis van de inzichten uit het expertinterview, de doelgroepinterviews en de low-fidelity tests. Ik wilde een testbaar en gebruiksvriendelijk prototype creëren dat de flow van het gecombineerde platform laat zien en dat de gebruikers in staat stelt hun blessure te herkennen en hun herstel bij te houden.
// Aanpassingen
Ik heb beide low-fidelity concepten samengevoegd in een app-omgeving en verbeterd. De Blessure Herkenner is uitgebreid met extra vragen, gebaseerd op hoe fysiotherapeuten kleine blessures herkennen, zodat gebruikers nauwkeuriger hun blessure kunnen identificeren. De Revalidatie Tracker is aangepast zodat gebruikers nu op een schaal van 1 tot 10 aangeven hoe het met hun blessure gaat, zoals fysiotherapeuten dat doen, en om een beter overzicht te bieden van hun voortgang en de tijdsinvestering voor oefeningen.
// Resultaat
Het mid-fidelity prototype liet zien dat de flow van het platform werkte en dat gebruikers zelfstandig door de app konden navigeren. Door het samenvoegen van blessureherkenning en revalidatie in één app, werd duidelijk dat beide onderdelen elkaar aanvullen en dat dit concept daadwerkelijk waarde biedt voor de doelgroep. Tegelijkertijd gaf het prototype belangrijke verbeterpunten voor de gebruiksvriendelijkheid en visuele stijl, die meegenomen zijn naar het high-fidelity prototype.
Resultaat
// Prototype
Het mid-fidelity prototype combineert de functionaliteiten van blessureherkenning en revalidatie in een overzichtelijke app. Gebruikers kunnen hun blessure identificeren door vragen te beantwoorden, en vervolgens direct oefeningen op maat volgen om hun herstel te ondersteunen. Het ontwerp toont de structuur en flow van het platform en vormt een goede basis voor verdere ontwikkeling en tests.
// Mid-fidelity prototype testen
Het mid-fidelity prototype heb ik getest met een usability test bij amateurvoetballers die op dat moment met een blessure zaten. Deelnemers kregen opdrachten binnen de app om de gebruiksvriendelijkheid te beoordelen, waarna ik een kort interview hield over hun ervaring met de functies en navigatie. De test liet zien dat gebruikers de app zonder hulp konden gebruiken, wat bevestigde dat de flow werkte. Wel vonden sommigen de app nog wat kaal en wilden ze makkelijker kunnen teruggaan in het proces. Ook was nog niet voor iedereen duidelijk dat de blessureherkenner en revalidatie tracker één geheel vormden. Ondanks dat waren de reacties positief: de doelgroep vond het handig dat ze hun blessure konden herkennen en direct konden starten met revalideren. De belangrijkste verbeterpunten uit deze test heb ik meegenomen naar het high-fidelity prototype, waar ik me heb gericht op overzicht, navigatie en visuele uitstraling.
// WIREFRAMES
Voordat ik begon aan het high-fidelity prototype, heb ik eerst wireframes geschetst om de structuur van de app te bepalen. Uit de test van het mid-fidelity prototype bleek dat de blessureherkenner en revalidatie tracker nog niet duidelijk één geheel vormden. Daarom maakte ik twee mogelijke opzetten waarin ik alle functies verwerkte. Omdat ik twijfelde over de beste richting, heb ik de wireframes voorgelegd aan Jordy, de expert die ik eerder had geïnterviewd. Hij gaf de voorkeur aan de eerste optie, omdat daarin de belangrijkste functies en berichten het duidelijkst naar voren kwamen. Volgens hem zou dit ontwerp goed aansluiten bij de praktijk, bijvoorbeeld voor het voetbalteam waarvoor hij fysio is, dankzij de overzichtelijke knoppen en heldere structuur.